EHR赛道黑马——新西兰初创企业Joyous

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来源:The Icehouse原创 
作者:Tiantian Sun

在设计思维被广泛应用到众多行业的今天,人力资源从业者们也开始思考,如何运用设计思维来提升员工在工作环境中的体验,更好的服务客户,为企业贡献更高质量的工作成果。

而今,企业已经不再拥有绝对的话语权,为了更好的发展,企业必须关注员工的需求。薪酬、福利等不再是员工决定去留的最重要因素,工作体验的重要性变得愈加凸显。但遗憾的是,大部分雇主和管理阶层对此都感到困难重重。

为此,新西兰企业家Mike Carden与兄弟Philip Carden创立了以提升员工体验和敬业度为核心目标的人力资源管理应用——Joyous。

Mike Carden与兄弟Philip Carden

创立Joyous

作为连续创业者的Mike曾创立了成功的人力资源平台——Sonar 6,并于2012年以1300万美元的价格出售给美国企业;之后,Mike再次出发,继续征战人力资源应用领域,与兄弟Philip一同创立了Joyous平台,并从Icehouse Ventures及AirTree等投资机构获得了共计150万纽币的种子轮融资。

在谈及二次创业初衷时,Mike谈到,由于时常会收到一些朋友抱怨工作体验的邮件,这让他觉得使命尚未完成。他希望能够运用多年的行业经验来帮助企业和雇员解决这个问题,推动社会经济的良性发展。

Joyous是什么

Joyous的主要目标是将以往的年度或者季度的绩效考核分解为日常工作中微小的高频次互动。它摒弃了传统的员工汇报、上级审阅文档的模式,代之以对话界面,让员工通过手机、电脑等各种终端来实现工作汇报、请假、工作体验反馈、与同事调换工作时段等多种功能,并能以照片、视频等方式分享他们的工作状态。

Joyous的模式设计充分考虑到了外勤及出差员工的需求,让所有员工都能够在最关键的时间点寻求工作方面的帮助,充分展示自己的绩效成果,获得同事和上级的认可。在员工获得反馈之后,Jouyous就会自动生成报告,以便管理层依据部门、项目、时间、地点等不同的方式来调阅。

Joyous既能生成结果汇总,也很容易追踪到细节;且员工对工作体验的反馈都是保密的,如此,管理层便可以不断改善员工体验,提高其敬业度,发挥更大的价值。

Joyous界面

敬业度的重要性 

如下统计数据很能说明问题 

1、员工敬业度提升60%-70%时,股东的平均收益会提升24.2%。 

2、获得认可的员工敬业程度也更高,绩效表现更佳,更有可能以创新的工作方式来推动业务发展;在同一机构内,受到认可的员工敬业程度及每月提出的创新想法约是其他员工的2倍。 

3、87%的受到强烈认可的员工表示他们与直接领导者关系良好;而受到较少认可的员工中仅有51%的人表示他们与直接领导者的关系良好。 

敬业度的衡量指标 

工作时长是员工敬业度的衡量指标吗?当然不是。借用某咨询公司对敬业度的3S衡量标准,即员工是否愿意为公司说好话(say),是否愿意留在公司(stay),是否愿意全力付出(strive)。敬业度是员工对工作绩效的内在承诺,其具体定义为——员工愿意用更少的时间、更高的质量和更可持续的方式去创造价值的主动性。 

正如理查德•布兰森(Richard Branson)所说,照顾好你的员工,他们才会照顾好你的客户。”如果企业不能善待员工,确保他们在工作过程中被包容和欣赏,那么企业的生产力下降和优秀员工的相继离去将是指日可待的。

如何照顾好员工,让他们拥有好的工作体验?其核心首先是对员工的有效支持;其次是对其价值的肯定,最后是相关信息的交流与共享。虽然薪酬对员工来说至关重要,但对于人才,能否充分发挥其才能,实现其自身价值是他们长久留在一家企业为之奋斗的更重要考量。 

因此,Joyous决心创造更有吸引力的工作体验,让员工、客户、股东和管理者都从中受益。 

人力资源管理软件的发展前景 

欧美国家比亚洲更充分的经历了资本主义经济发展,也因此在现代人力资源管理风格方面显得更为成熟和可持续。它们更早的意识到员工的敬业度是企业发展的关键,而非绝对的工作时长。 

因此我们可以看到,以勤奋著称的中国和注重工作体验的美国同样诞生了市值惊人的超级企业,前者有腾讯、华为、阿里等企业巨头,后者有亚马逊、苹果、谷歌等领跑者。这两类企业大概都很难认同对方的工作节奏,但相似的成功程度似乎又都在证明“存在即合理”。 

图片来源:crowdcast.io网站

某些美国知名企业允许员工每天用1-2小时做自己想做的事,以6-8小时完成当日本职工作,一周工作5天;中国BAT的员工们无不遵从“996”,每天工作10-12小时,一周工作6天。两种风格之间的工作时长和员工体验差异不可谓不大,其主要区别在于绩效考核标准的不同。 

虽然确实有一些企业能够在不关心员工的情况下生存和成功,以此来换取短期的经济回报和快速发展,但长期来看,这种做法弊大于利。

没有人会质疑企业应当以尊重、关心、欣赏的态度对待客户,保持定期沟通;但对于如何对待员工,大部分企业做的还很不够。 

这就不难理解,今年红衫中国为什么会领投Culture Amp共计8200万美元的E轮融资。Culture Amp目前共有2500位全球客户,致力于帮助企业完成员工敬业度调查,揭示领导层与员工的互动程度和企业绩效之间的关联,并据此对员工的绩效和离职率做出预测。 

越来越多的企业意识到提升人才的敬业度是企业管理的重要环节,而非人力资源部门的独家任务,它需要整个机构的通力合作。企业都希望能以较低的成本留住敬业的员工,提升他们的参与度,于是人力资源管理软件逐渐受到青睐。 

美国领先的调查机构Grand View Research预测,2025年全球人力资源管理软件的市场规模将达到300亿美元。目前,人力资源管理软件赛道上主要有SAP(收购了Successfactors)、Workday、Peoplesoft等几个主要选手,其中,SAP Successfactors已进入中国市场。

 融资 

Joyous目前已经在为包括新西兰财富管理企业——AMP( AMP KiwiSaver的发行和管理方)等机构提供客户服务。2019年8月,Joyous通过新西兰最大的天使投资俱乐部——Ice Angels的年度投资晚宴进行Pre-A轮融资,以实现快速发展。 

Mike表示,专业的投资人会要求初创企业更脚踏实地,关注营收和投资回报率,也会提供不同角度的专业意见。因此,作为联合创始人的兄弟俩希望能与最好的投资者展开合作。

 Ice Angels 2019年showcase投资晚宴路演现场

人力资源管理软件给传统的员工管理带来了新的可能和变化,其结果主要体现在:1、创新的人才管理模式2、更顺畅的沟通和更有效的信息共享3、更强的执行力和更高的整体绩效 

有远见的管理者需要关注员工的内心世界——他们的所思、所想、所感,这些决定了他们在做什么,如何做。在黑天鹅不断降临的今天,优异的工作体验很可能成为企业最大的竞争优势


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